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結局そうなるの?私の半日を返しておくれ!

英語Terakoyaです。

一か月前にアップルサポートで電源のリフレッシュ作業を行い様子をみていた私の
Mac

が、バッテリーの減り、一向に改善されず、再度チャットサポートへ。

いくつかの検証をした結果、バッテリーには問題なさそう、システムからファイルの問題が
考えられるので切り離して考えなければいけない、と。

そんなコト言われてもさっぱりわからん。。。

自分でチャット誘導で作業もできるけれど、修理が必要となった時に、店舗で見てもらった方が
スムーズ、と

場合よってはシステムの上書きも必要かもしれません、ってそんな難しいこと絶対無理無理、どんだけ
サポートしてもらっても。

日本国内なら電話サービスによって、画面共有からの操作をしてもらえるのだけど、海外からはさすがに
自分もちとなるよう。。。。

というわけで、こちらのアップルショップに持っていくことに。

ショップにレポートを送ってください(しらん、聞いてない、とショップで言われても困るし)と頼んだけれど
海外なので英語対応できません(えー、アップルでしょ???)、iPhoneなら可能ですが、
と。

なんで同じアップルでものによって、対応がちがうんよ!

とりあえず今までやった作業や検証を箇条書きで送ってもらったので、とにかくこれをショップにて英語でいうしかないのか。。。

さらに、

前回、CD取りだしアイコンが出ず、ドライブに入ったまま抜いて、怖くてそのまま放置しているので、それも相談。なんでアップル純正ドライブ買ってるのにこーなんだ?

アイコンが出ない時は、こうしてください、という方法を教わり、それで解決。

これだけの作業するのに、チャットのやり取りだと3時間

 

途中CDの作業するのに、該当のデバイスでチャットを見ながらは無理なので他のデバイスから再度サービスにお入りください、

といわれて、windowsからアクセスすると、なぜか先の画面が出てこず

それをいうと

「おそらくwindowsの画面で対応してないと思われます」だと。。。

「iPhoneならご覧になれると思います」

パソコン二つにさらにiPhone並べて、、、でたけど。

(世界がみんなアップルユーザーじゃないんだぞ!)

 

それだけかかってできたのはCDとりだしだけ。

アップルケアにははいっていないけど、最初の一年だと保証があるから大丈夫だそう。

不具合ばかりでろくに使ってないわ。

 

時間があるときしかチャットサービスは受けれないとおもって、半日費やしたのに、なんやねん。。。

 

アップルショップ行くと、いつも長い列あるの、あれサポートの窓口じゃないのか?購入はその場でしてくれるもん。。。。

結局また時間かかりそう…修理でまた時間かかりそう。。。。

もういやだ

 

けどいくしかないな、Macでしかうまくできない作業もあるし。。。

ぁ~私の半日を返しておくれ!

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